Định nghĩa: Người thực hiện hành vi mua tại điểm bán — khác với Consumer (người tiêu dùng cuối cùng).

Định nghĩa: Toàn bộ hành trình từ khi shopper nhận thức nhu cầu đến khi hoàn tất giao dịch.

Định nghĩa: Các điểm chạm (touchpoints) mà shopper trải qua trước khi quyết định mua.

Định nghĩa: Phân nhóm shopper theo hành vi, tâm lý, hoặc mục tiêu mua hàng.

Định nghĩa: Cách shopper di chuyển, quan sát, và ra quyết định bên trong điểm bán.

Định nghĩa: Sự thấu hiểu sâu sắc về nhu cầu ẩn, niềm tin, và rào cản tâm lý của shopper.

Định nghĩa: Yếu tố thúc đẩy shopper đưa ra quyết định mua sản phẩm.

Định nghĩa: Yếu tố ngăn cản shopper không mua sản phẩm dù đã có ý định.

Định nghĩa: Khoảnh khắc quyết định kích hoạt hành vi mua — thường xảy ra trong 3-7 giây.

Định nghĩa: Trình tự các yếu tố mà shopper cân nhắc khi lựa chọn sản phẩm.

Định nghĩa: Hoạt động marketing nhắm đến shopper tại hoặc gần điểm bán để kích thích hành vi mua.

Định nghĩa: Vật liệu trưng bày và quảng cáo tại điểm bán — công cụ giao tiếp trực tiếp với shopper.

Định nghĩa: Vị trí trưng bày sản phẩm ngang tầm mắt của shopper — vị trí “vàng” trên kệ.

Định nghĩa: Vị trí trưng bày tạo “điểm dừng” bất ngờ trên lộ trình di chuyển của shopper.

Định nghĩa: Tỷ lệ phần trăm shopper chuyển từ “thấy” sang “mua” tại điểm bán.

Định nghĩa: Tập hợp các điểm bán có hình thức kinh doanh và hành vi mua tương đồng.

Định nghĩa: Kênh phân phối truyền thống gồm tạp hóa, tiệm bách hóa, chợ, quán nhỏ.

Định nghĩa: Kênh bán lẻ hiện đại với quy mô lớn, quản lý chuyên nghiệp, có hệ thống.

Định nghĩa: Cách thức hàng hóa đi từ công ty sản xuất đến điểm bán cuối cùng.

Định nghĩa: Direct = bán thẳng đến điểm bán/người tiêu dùng. Indirect = qua trung gian (NPP, đại lý).

Định nghĩa: Vai trò chiến lược của từng kênh trong hệ thống phân phối tổng thể.

Định nghĩa: Xác định kênh cần ưu tiên đầu tư nguồn lực theo từng giai đoạn chiến lược.

Định nghĩa: Mâu thuẫn giữa các kênh về giá bán, chính sách khuyến mãi, hoặc quyền lợi.

Định nghĩa: Phối hợp nhiều kênh để tối ưu trải nghiệm mua và hiệu suất bán hàng.

Định nghĩa: Khách hàng (chuỗi/nhà bán lẻ) có đóng góp doanh số lớn, cần quản lý riêng biệt.

Định nghĩa: Tổng số điểm bán tiềm năng trong một kênh hoặc vùng địa lý.

Định nghĩa: Tỷ lệ phần trăm điểm bán có hiện diện SKU so với tổng universe.

Định nghĩa: ND tính theo trọng số doanh thu hoặc quy mô điểm bán — phản ánh chất lượng phân phối.

Định nghĩa: Tỷ lệ điểm bán phát sinh đơn hàng trong kỳ báo cáo (thường là tháng).

Định nghĩa: Khung đánh giá điểm bán theo các tiêu chuẩn vàng: Availability + Visibility + Activation.

Định nghĩa: Tỷ lệ điểm bán được đội Sales viếng thăm so với tổng universe.

Định nghĩa: Tỷ lệ điểm bán có sản phẩm công ty hiện diện thực tế.

Định nghĩa: Tỷ lệ điểm bán phát sinh đơn hàng so với số điểm được viếng thăm.

Định nghĩa: Giá trị trung bình mỗi đơn hàng tại một điểm bán.

Định nghĩa: Số lượng SKU trung bình trong mỗi đơn hàng.

Định nghĩa: Xếp hạng vùng theo mức độ ưu tiên đầu tư nguồn lực.

Định nghĩa: Phân loại vùng theo mức độ hiệu quả hiện tại và dư địa tăng trưởng.

Định nghĩa: Khoảng cách giữa tiềm năng thị trường và hiệu quả thực tế đang đạt được.

Định nghĩa: Chỉ số tổng hợp phản ánh tiềm năng của một vùng, tính từ nhiều yếu tố.

Định nghĩa: Phân loại điểm bán theo mức độ tiềm năng đóng góp doanh số.

Định nghĩa: Điều chỉnh lại ranh giới vùng và phân bổ tuyến để tối ưu nguồn lực.

Định nghĩa: Lịch trình tuyến bán hàng theo thứ tự viếng thăm tối ưu.

Định nghĩa: Tỷ lệ điểm bán được viếng thăm thực tế so với kế hoạch.

Định nghĩa: Tỷ lệ cuộc viếng thăm có đơn hàng so với tổng số cuộc đi thực tế.

Định nghĩa: Phân bổ số lượng và chất lượng Sales theo khối lượng và tiềm năng vùng.

Định nghĩa: Tỷ lệ doanh thu trên chi phí đầu tư theo từng vùng.

Định nghĩa: Cuộc viếng thăm đạt đủ các tiêu chí: gặp đúng người, trình bày đủ, có kết quả.

Định nghĩa: Số lần Sales viếng thăm một điểm bán trong một chu kỳ (tuần/tháng).